Αισθάνομαι για τον Trader Joe με τον ίδιο τρόπο που ο Holly Golightly αισθάνεται για το Tiffany’s: Το νευρικό μου σύστημα φαίνεται να επαναφέρεται καθώς περπατώ μέσα από τις πόρτες. Όλα έχουν σχεδιαστεί για να προωθήσουν την καλή ευθυμία, από το faux-tropical ντεκόρ μέχρι το φιλικό προσωπικό. Δυστυχώς, αυτοί οι φιλικοί υπάλληλοι συχνά πρέπει να αντιμετωπίζουν λιγότερο από τις αλληλεπιδράσεις πελατών και να απογοητευτούν (όπως και κάποιος με δουλειά που αντιμετωπίζει το κοινό). Οι υπάλληλοι της TJ περιστασιακά εξαερώνουν σε απευθείας σύνδεση για το καθημερινό bugaboos, υπό την ασφάλεια της ανωνυμίας – εδώ είναι επτά πράγματα που επιθυμούν πραγματικά οι αγοραστές να σταματήσουν να κάνουν.
Αστειεύομαι να κοιτάξουμε βαρεθεί
Λέγοντας σε έναν υπάλληλο στο ταμείο που φαίνονται βαριούνται επειδή δεν ελέγχουν κάποιον έξω από αυτό το δεύτερο είναι ενοχλητικό, οι εργαζόμενοι λένε. “Πρώην μέλος του πληρώματος 15 ετών και συμφωνώ με αυτό!” Το “Φαίνεται” ή “Χρειάζεστε κάτι να κάνετε” θα με ενοχλούσε πραγματικά “, ένα είπε. “Συνήθως χτύπησα πίσω με” Δεν βαριέται καθόλου, απλά παίρνοντας μια αναπνοή από τότε που ήμουν εδώ από τις 4πμ εκφόρτωσης φορτηγών και ετοιμάζοντας το κατάστημα για τους πελάτες “, δεν έχουν ιδέα τι κάνουμε μόνο ένα δείγμα.
Σκεφτείτε τα τρόπους σας
Περισσότεροι από ένας υπάλληλοι δήλωσαν ότι οι πελάτες έχουν πέσει κατά λάθος αντικείμενα πάνω τους. “Εάν χρειάζεστε κάτι που στέκεστε μπροστά, παρακαλώ πείτε” συγχωρείτε “αντί να φτάσετε στο χέρι σας ακριβώς μπροστά στα πρόσωπά μας ή να αρπάζετε κάτι πάνω από τα κεφάλια μας. Μην καθαρίσετε το λαιμό σας. Μην το πείτε όπως το κάνετε. είπε.
Αγνοώντας το ταμίας
Οι υπάλληλοι του Trader Joe είναι φημισμένα κουβεντιάζουν και είναι φιλικοί, το οποίο δεν είναι για την προτίμηση όλων – αλλά ορισμένοι πελάτες είναι εντελώς κρύοι, λένε οι εργαζόμενοι. “Αυτό που αλέθε τα εργαλεία μου είναι οι άνθρωποι που επιλέγουν να μην ανταποκρίνονται καθόλου στο χαιρετισμό μου”, μοιράστηκε κάποιος. “Δεν περιμένω συνομιλίες από όλους και θα σεβαστώ τους ανθρώπους που θέλουν απλώς να αγοράσουν τα πράγματα τους και να προχωρήσουν με την ημέρα τους, αλλά αν σε κοιτάξω στα μάτια και να πω« γεια »και δεν απαντάς καθόλου;
Χέρια μακριά!
Πολλοί υπάλληλοι της TJ λένε ότι οι πελάτες κάνουν φυσική επαφή και είναι αρκετά κατανοητά ότι δεν τους αρέσει (σοβαρά, ποιος θα πίστευε ποτέ ότι είναι εντάξει;). “Ένα άλλο πρώην μέλος του πληρώματος εδώ, και τα δύο παιδιά μου εργάζονται επί του παρόντος στο TJS. Παρακαλώ μην μας αγγίζετε”, ένα είπε. “Το σημερινό πλήρωμα έχουν εργαστεί σε θέσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες για σχεδόν 10 χρόνια- ποτέ δεν έχω πάρει ποτέ, σπρώξα, σπρώξα, προωθημένος και ο άνθρωπος χειρίστηκε όπως έχω από τους πελάτες της TJ”, σχολίασε ένας άλλος.
Ρωτώντας για το απόθεμα στο μητρώο
Αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο προϊόν, ρωτήστε πριν ελέγξετε. “Μην περιμένετε μέχρι να εγγραφείτε για να ρωτήσετε για προϊόντα που είτε δεν είναι σε απόθεμα είτε δεν έχουν συσκευαστεί στα ράφια”, ένας υπάλληλος είπε. “Ειδικά αν θέλετε να αναζητήσουμε το στοιχείο πριν ελέγξετε. Τα μητρώα μας δεν έχουν τη λειτουργικότητα για να αναζητήσουμε αυτά τα προϊόντα για εσάς και φέρνουμε τόσα πολλά προϊόντα που είναι παράλογο να πιστεύουμε ότι γνωρίζουμε το καθεστώς κάθε προϊόντος που μεταφέρουμε”.
Εργασία σε διακοπές
Προφανώς ορισμένοι πελάτες συμπάσχουν με τους υπαλλήλους όταν είναι ωραίο έξω/είναι διακοπές και είναι κολλημένοι μέσα σε εργασία. Ενώ μπορεί να φαίνεται ωραίο, απλώς το τρίβει, λένε οι εργαζόμενοι. “Σωστά! Όπως είμαστε μόνο εδώ σήμερα εξαιτίας σας!” ένας είπε.
Επιστρέψτε το καλάθι σας
Οι χώροι στάθμευσης του TJ είναι φημισμένα και οι εργαζόμενοι ζητούν να μην το χειροτερέψετε. “Παρακαλώ περπατάτε τα καροτσάκια σας στο καροτσάκι και μην τα αφήσετε στη μέση του χώρου στάθμευσης για τον άνεμο για να τα ανατινάξει σε αυτοκίνητα. Επίσης, επιβραδύνετε κατά την οδήγηση στους χώρους στάθμευσης μας! είπε. “Ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι το αέριοι μέσα από χώρους στάθμευσης με ενοχλεί κάθε μέρα, κάποιος θα μπορούσε να βγει μπροστά σας από πίσω από ένα αυτοκίνητο ανά πάσα στιγμή”, άλλο σχολιασμένος.
